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Cartographie des risques : un état des lieux
Cartographie des risques, le tableau de bord de la bientraitance
La cartographie des risques en établissement de santé : un outil managérial à utiliser avec discernement
La bientraitance en situations de vie : un outil d'animation des équipes en établissement de santé et en EHPAD pour l'encadrement de proximité
13es Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé - 28 et 29 novembre 2011 - Paris
Sur le chemin de la bientraitance : de l'outil d'auto-évaluation à l'amélioration des pratiques
La faute, l'erreur et le risque
Le déploiement de la bientraitance. Synthèse du guide FORAP-HAS à destination des professionnels en établissements de santé et EHPAD
Réorganisation et mise à jour du système qualité de la pharmacie à usage intérieur d'un centre hospitalier gériatrique
Une enquête de pratiques dans vingt-huit établissements de santé en Pays de la Loire
Démarche-qualité pour les soins en salle de surveillance postinterventionnelle : optimisation des flux par une analyse de processus
Maltraitance ordinaire dans les établissements de santé : les usagers témoignent
La culture de sécurité des services de soins : un regard sociologique (Projet DECLICS)
Bientraitance en santé : quel périmètre ?
Systèmes de retour d'expérience : faut-il vraiment copier l'industrie ?
De la résonance de l'ombre à l'espérance du sens : pierres blanches sur le chemin de la bientraitance