Médiation

Gestion des événements indésirables au centre hospitalier d'Eaubonne-Montmorency : description du dispositif et premiers effets

Promouvoir la bientraitance, agir contre la maltraitance : position et rôle des bénévoles

Communiquer avec le patient en cas d'événement indésirable : pour une démarche structurée en France comme ailleurs