Mesure du climat de sécurité des soignants dans les établissements de santé de sept régions françaises – Principaux résultats et priorités pour la sécurité des patients

Jean-Luc Quenon

Jean-Luc Quenon

Codirecteur et chef de projet – Ccecqa – Hôpital Xavier Arnozan – Avenue du Haut-Lévêque – 33604 Pessac Cedex – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Ahmed Djihoud

Ahmed Djihoud

Chargé de mission e-Forap – Comité de coordination de l’évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine (Ccecqa) – Pessac – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Marina Bouget

Marina Bouget

Ingénieur qualité gestion des risques – Coordination pour l’amélioration des pratiques professionnelles en Bretagne (Capps Bretagne) – Rennes – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Laurine Dutoit

Laurine Dutoit

Ingénieur qualité gestion des risques – Réseau santé qualité risques (RSQR) Hauts-de-France – Armentières – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Hélène Thomet

Hélène Thomet

Chargée de mission – Réseau qualité des établissements de santé (Réqua) de Bourgogne-Franche-Comté – Besançon et Dijon – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Valentin Daucourt

Valentin Daucourt

Conseiller scientifique – Réseau qualité des établissements de santé (Réqua) de Bourgogne-Franche-Comté – Besançon et Dijon – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Noémie Terrien

Noémie Terrien

Coordinatrice – Qualité, risques et évaluation en établissements ligériens (Qualirel santé) – Nantes – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
David Veillard

David Veillard

Coordinateur médical – Coordination pour l’amélioration des pratiques professionnelles en Bretagne (Capps Bretagne) – Rennes – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Claire Chabloz

Claire Chabloz

Médecin directeur – Coordination pour l’évaluation des pratiques professionnelles en santé en Auvergne-Rhône-Alpes (Ceppraal) – Lyon – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Jean-Luc Quenon
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Ahmed Djihoud
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Marina Bouget
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Laurine Dutoit
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Hélène Thomet
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Valentin Daucourt
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Noémie Terrien
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David Veillard
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Claire Chabloz

Mesure du climat de sécurité des soignants dans les établissements de santé de sept régions françaises – Principaux résultats et priorités pour la sécurité des patients

Figures

Résumé

Objectifs. Les principaux objectifs de cette campagne interrégionale de la Fédération des organismes régionaux et territoriaux pour l’amélioration des pratiques et organisations en santé (Forap), réalisée en 2015, étaient de mesurer le climat de sécurité des soignants dans les établissements de santé, d’identifier les dimensions développées et celles à améliorer, et de proposer des actions d’amélioration pour les dimensions les moins développées. Méthode. La version française du questionnaire « Hospital Survey on Patient Safety Culture », explorant 10 dimensions du climat de sécurité, a été utilisée dans 166 établissements de santé de 7 régions françaises, adhérents à une structure régionale d’appui. Résultats. Parmi les 44 104 soignants inclus, 11 418 (25,8 %) ont répondu au questionnaire. Le climat de sécurité des soignants était globalement peu développé. La dimension la plus développée était le travail en équipe (76 % de réponses favorables). Cinq dimensions avaient un score inférieur à 50 % : la perception globale de la sécurité, la réponse non punitive à l’erreur, les ressources humaines, le soutien du management, et le travail d’équipe entre les services de l’établissement. Le soutien des managers pour la sécurité des soins était perçu comme insuffisant par les soignants. Plusieurs actions et outils d’amélioration disponibles, susceptibles d’améliorer certaines dimensions du climat de sécurité des soignants, ont été identifiés, discutés et proposés aux établissements (comme les visites managériales de sécurité).

Mots clés: Personnel de santé - Structure régionale d'appui - Etablissement de santé - Culture sécurité
Keywords: Health personnel - - Health facilities - Safety culture

Article

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