Comment évaluer l’impact d’une démarche d’amélioration des pratiques ?

Florent Portal

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Service de santé publique – Pôle hospitalo-universitaire (PHU) 11 : santé publique, pharmacie et prévention – Hôpital Saint-Jacques – Centre hospitalier universitaire (CHU) de Nantes – 85, rue Saint-Jacques – 44093 Nantes Cedex – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Morgane Lannes

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Roxane Denis

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Cécile Paillé

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Leila Moret

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Comment évaluer l’impact d’une démarche d’amélioration des pratiques ?

Figures

Résumé

La démarche d’amélioration des pratiques professionnelles est une approche d’amélioration continue de la qualité des soins qui suit généralement le cycle plan-do-study-act1 (PDSA), popularisé par William Edwards Deming [1]. Ce cycle comprend l’évaluation initiale, l’analyse des résultats, la définition et la mise en place d’un plan d’action d’amélioration, puis la réévaluation à distance selon les mêmes critères que lors de l’évaluation initiale, afin de mettre en évidence les progrès réalisés et de procéder à d’éventuels ajustements. À long terme, il s’enrichit au fil des itérations. Cette démarche projet nécessite de disposer de moyens logistiques (groupe de travail, plan de communication des résultats…) et d’une temporalité longue.

Article

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