Guillaume Tirtiaux
Seraing (Belgique) : Edi Pro Corporate, 2025. Diffusion en France : Lextenso. 460 p. 35€.
Ingénieur, pilote de ligne et formateur spécialisé dans le crew resource management (CRM), l’auteur a réuni un ensemble très large de connaissances utiles pour les acteurs du soin en termes de performance individuelle et collective. Voyez : (1) les conditions de la performance au niveau cérébral, un « prérequis de la performance du groupe », les mécanismes de l’attention et leurs pièges, l’intelligence émotionnelle, (2) la qualité des interférences à l’intérieur des équipes et avec l’extérieur, la façon de s’améliorer en tant que communicant, les manières de faciliter l’expression de chacun, (3) la place du leadership dans ses différentes modalités (et en regard celle du « followership »), le partage des objectifs, (4) la charge de travail et sa gestion, les interruptions de tâches, la performance, les aides qui doivent être mises en place (procédures et check-lists), (5) la conscience et l’analyse des situations à risque, (6) les conditions d’une bonne prise de décision (raison vs émotion, éviter les biais), (7) les pièges des interactions homme-machine, notamment avec les équipements électroniques, (8) les FOH, facteurs organisationnels et humains spécifiques d’un environnement plus général, (9) la place de la formation et de la simulation. Différent et complémentaire de l’ouvrage d’Éric Galam, le livre apporte un nombre surprenant de concepts, de méthodes, de réflexions sur les conditions d’un travail en équipe productif, résilient et en développement.