Au travers des réalisations en cours aux Hôpitaux Universitaires de Genève, cet article illustre dans quelle mesure l’informatisation du bloc opératoire permet d’accroître les capacités d’évaluation et peut de ce fait, contribuer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Souvent implantée dans l’espoir d’une meilleure gestion des flux de patients et de gestion des ressources, l’informatisation permet un suivi en temps réel de l’activité. La conception de l’outil informatique doit cependant reposer sur l’analyse préalable des processus. Le dossier d’anesthésie électronique du service d’anesthésiologie des Hôpitaux Universitaires de Genève a été développé selon ce principe. Il est accessible de l’ensemble des blocs opératoires et est complété en salle d’opération pour chaque anesthésie. Il fournit des informations concernant les activités, incluant des données relatives au patient, aux horaires, aux locaux, aux techniques et équipements anesthésiques ainsi qu’aux résultats de la prise en charge. Ainsi, au-delà de la production périodique de statistiques, il offre les moyens de différencier aisément les causes, communes ou spéciales, à l’origine de la variabilité des processus; il facilite l’évaluation du fonctionnement du bloc opératoire et l’identification des problèmes pouvant avoir un impact sur la qualité et la sécurité des soins.