TeamSTEPPS : des outils de travail en équipe pour la sécurité des patients

Résumé

Depuis plusieurs années, les principales instances promotrices de la sécurité des patients ont clairement identifié, comme dans l’aviation, la nécessité d’atténuer les risques liés aux facteurs humains en promouvant le travail en équipe. En identifiant les différentes équipes interagissant lors du séjour du patient, en rappelant le rôle de chaque membre, l’emploi des outils TeamSTEPPS permet d’améliorer la communication, le leadership, le soutien mutuel et le monitorage de la situation. Le concept TeamSTEPPS vise la fiabilité et la sécurité des soins en levant les principaux obstacles au travail d’équipe. Les résultats attendus de TeamSTEPPS sont la performance clinique et l’esprit d’équipe. Ils se concrétisent au travers d’une représentation partagée et développent l’adaptabilité et la confiance mutuelle. La formation aux outils TeamSTEPPS se déroule classiquement sur quatre à sept heures pour les professionnels de santé. De plus en plus répandue aux États-Unis, elle commence à déboucher sur des publications montrant des améliorations de processus et des impacts favorables sur la culture de la sécurité des patients.