Saphora-Job, un outil de mesure de la qualité de vie et de la satisfaction au travail dans les établissements de santé

Marc Faget

Marc Faget

Comité de coordination de l’évaluation clinique et de la qualité en Nouvelle-Aquitaine – Ccecqa – Hôpital Xavier Arnozan – Avenue du Haut-Lévêque – 33604 Pessac Cedex Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Noémie Terrien

Noémie Terrien

Qualité-risques-évaluation – Établissements ligériens santé (Qualirel santé), Nantes Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Jean-Luc Quenon

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Catherine Pourin

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Saphora-Job, un outil de mesure de la qualité de vie et de la satisfaction au travail dans les établissements de santé

Figures

Résumé

Qualité de vie au travail (QVT) et satisfaction au travail (ST) sont intimement liées à la culture de sécurité (CS). Objectifs et Méthode. Le questionnaire Saphora-Job permet d’obtenir un indicateur global de la ST. Lors d’une campagne interrégionale française sur celle des professionnels dans les établissements de santé, entre 2014 et 2015, 78 établissements ont répondu à ce questionnaire. Les données ont été recueillies avec la plateforme eForap, par saisie décentralisée pour chaque professionnel, qui répondait de manière anonyme au questionnaire en ligne. Le traitement des données a été effectué pour l’ensemble des répondants, puis selon le secteur sanitaire et médicosocial. Les commentaires des participants ont été étudiés par une analyse thématique catégorielle. L’objectif de cet article est de présenter cet outil Saphora-Job, ainsi que les principaux résultats de cette campagne. Résultats. Les dimensions avec les scores les plus élevés étaient : les relations entre collègues, l’adéquation entre vie professionnelle et vie personnelle, et la nature du travail et son organisation. Les dimensions ayant les scores les plus bas étaient la rémunération, la reconnaissance et le développement professionnel. Ces résultats étaient globalement comparables entre le secteur sanitaire et le secteur médicosocial. Conclusion. Il est important que ces notions de QVT soient considérées au niveau des politiques d’établissements et des politiques nationales, afin d’agir de manière intégrée sur la CS dans le domaine de la santé.

Mots clés: Questionnaire - Indicateur Qualité - Culture sécurité - Culture Qualité
Keywords: Questionnaire - Quality indicator - Safety culture - Quality culture [Guideline and recommandations]

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