Promouvoir le travail en équipe

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Résumé

Une abondante littérature montre qu’un nombre significatif d’événements indésirables liés aux soins n’existerait pas si les membres de l’équipe avaient mieux collaboré, mieux communiqué, mieux géré les conflits ou les interruptions, si les différentes étapes de la prise en charge avaient mieux fonctionné… La littérature renvoie à deux grandes catégories de pistes d’améliorations qui relèvent, au sens large, de l’organisation, de la communication et plus généralement du fonctionnement de l’équipe. Dès lors, quelles sont les clés pour que les professionnels de santé mesurent l’impact du collectif et contribuent, individuellement et collectivement, à l’amélioration du système ? Comment « promouvoir » le travail en équipe ? Au risque d’enfoncer une porte ouverte, il est parfois utile de rappeler certaines évidences. La meilleure façon de promouvoir le travail en équipe au bloc opératoire, c’est encore que les membres de l’équipe travaillent ensemble sur le sujet qui les rassemble, la prise en charge des patients. Pour cela, l’implication du management, administratif et médical, est essentielle.

Mots clés: Gestion du risque - Coordination des équipes - Système d'information
Keywords: Warning - Team coordination - Information system

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