La préparation de la visite de certification version (V) 2014 de notre établissement en février 2017 s’est faite dans un contexte de réorganisation globale de l’établissement (déménagement, regroupement d’activités, informatisation du dossier patient) laissant peu de place à une mobilisation présentielle des équipes pour des réunions d’information. Afin de renforcer la culture qualité de l’établissement, nous avons choisi d’élaborer un outil ludique et facile d’utilisation. Nous avons réalisé un jeu pédagogique, sous forme de questions/réponses, traitant des thématiques transversales abordées dans le manuel de certification, pour permettre aux professionnels de santé d’acquérir des connaissances et de se préparer aux questions qui pourraient leur être posées par les experts visiteurs lors de la visite de certification.
Marsal L, Picard L, Blanchard B, Fournier B. « Les incontournables de la qualité » : un outil ludique pour accompagner la démarche qualité dans un établissement de santé. Risques & Qualité 2018; 3: 108-110.
DOI: 10.25329/rq_xv_3-5