Les « Cin’Évitable Santé » : des films au service du partenariat usagers/professionnels pour la sécurité des soins

Résumé

La création de fictions originales, mettant en scène professionnels et usagers sur les thématiques de l’erreur d’identité et de l’erreur médicamenteuse, est le vecteur choisi par l’Organisation régionale pour l’amélioration de la qualité et la sécurité des soins en Guadeloupe (Oraqs-97.1) pour porter des messages de sécurisation sur ces risques notoires lors de la prise en soins d’un patient. L’atteinte effective de l’objectif d’un patient « coacteur de la sécurité de ses soins » sur ces thématiques en utilisant ces films a semblé d’autant plus aisée et légitime via une démarche coordonnée coconçue par les professionnels et les usagers. Ainsi, la formalisation d’un partenariat entre l’Oraqs-97.1 et France Assos Santé Guadeloupe a permis le déploiement de projections-débats organisées au plus près des usagers, selon leur disponibilité et à l’écoute de leurs points de vue, visant à mettre en lumière le rôle proactif des usagers pour améliorer la gestion de certains risques associés aux soins. Nous présentons la conception, la mise en œuvre et les premières évaluations de ces séances dénommées « Cin’Évitable Santé ».