Trois ans après la publication d’une première proposition de cadre par l’Institute for Healthcare Improvement et la Plateforme pour l’amélioration continue de la qualité des soins et de la sécurité des patients (Paqs) pour des soins sûrs, fiables, efficaces et porteurs de qualité de vie au travail, l’équipe de la Paqs a affiné et structuré ce modèle. Le Modèle Paqs organise désormais les déterminants d’une organisation de soins performante autour de deux dimensions complémentaires : des responsabilités (individuelles, managériales et collectives) et une organisation à la fois positive et apprenante. Au cœur de ce système gravitent quatre éléments fédérateurs : l’amélioration par tous, le leadership partagé, les soins de qualité et l’engagement des équipes, soutenus par une raison d’être et un sens partagé au quotidien. Cet article présente la genèse de cette évolution, décrit chacun des éléments du cadre et propose des pistes concrètes d’appropriation pour les équipes et les directions des établissements de soins.
Three years after the publication of an initial proposed framework by the Institute for Healthcare Improvement and the Platform for Continuous Improvement in the Quality of Care and Patient Safety (Paqs), for safe, reliable, effective care that promotes quality of life at work, the Paqs team has refined and structured this model. The Paqs Model now organizes the key determinants of a high-performing healthcare organization around two complementary dimensions: responsibilities (individual, managerial, and collective) and an organization that is both positive and learning-oriented. At the heart of this system are four unifying elements: improvement by all, shared leadership, quality care, and team engagement, supported by a shared purpose and meaning in daily work. This article presents the origins of this evolution, describes each element of the framework, and offers concrete strategies for implementation by teams and management at healthcare facilities.
Louiset M, van Innis A, Delgado P, Federico F, Herbaux D. Le Modèle Paqs : un modèle pour des organisations de soins humaines, performantes et apprenantes. Risques & Qualité 2026;(23)3.168-173.
Historique : Reçu 17 juin 2026 – Accepté 8 septembre 2026 – Publié 30 septembre 2026