Dans le cadre du projet de construction d’une nouvelle stérilisation centrale au Centre hospitalo-universitaire de Nancy, une réflexion sur les moyens d’améliorer la fiabilité et la robustesse du processus de stérilisation a été menée. La place de la fiabilité humaine au sein du processus a été plus particulièrement étudiée. Pour cela, le processus a été modélisé et les dysfonctionnements potentiels ont été analysés grâce à la méthode d’Analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC), ce qui a permis une première évaluation de l’importance de l’erreur humaine en tant que source de défaillance. Une arborescence des causes a ensuite été dressée afin de remonter jusqu’aux causes sources. Les principaux facteurs influençant la fiabilité humaine dans ce domaine et sur lesquels il sera nécessaire d’agir pour améliorer la fiabilité globale du processus de stérilisation ont ainsi été identifiés.