Contexte et objectif de l’étude. La gestion des risques est une composante majeure de la qualité et de la sécurité des accompagnements au sein des établissements sociaux et médico-sociaux (ESMS). Afin de soutenir les ESMS d’Occitanie dans cette démarche, la structure régionale d’appui (SRA) Occitanie a conçu un outil d’auto-évaluation permettant d’apprécier le niveau de maturité en gestion des risques et d’identifier des axes d’amélioration. Méthode. Cet outil comporte trente questions, réparties en cinq thématiques issues du référentiel de la Haute Autorité de santé (pilotage, gestion des événements indésirables, suivi des risques, communication, gestion de crise). Après expérimentation dans quatre établissements pilotes et validation, il a été diffusé lors d’une campagne régionale menée au dernier trimestre 2024 à laquelle 159 structures ont répondu. Résultats. Les principaux résultats révèlent une implication notable des professionnels dans la gestion des événements indésirables. Des marges de progression sont identifiées, notamment concernant l’analyse systématique des causes profondes, l’implication des usagers et la formalisation des plans de continuité d’activité. Conclusion. Cette démarche a permis d’établir une première représentation régionale de la maturité des ESMS en matière de gestion des risques et confirme la pertinence d’un outil structurant pour renforcer cette culture au sein des établissements.
Background and objective. Risk management is a major challenge for ensuring quality and safety of care and support in social and medico-social care facilities (ESMS). To assist ESMS in the Occitanie region in this process, the regional support structure (SRA) developed a self-assessment tool designed to evaluate the level of maturity in risk management and identify areas for improvement. Method. The tool includes thirty questions, organized around five themes based on the Haute Autorité de Santé (HAS). Framework : governance, adverse event management, risk monitoring, communication, and crisis management. It was first tested with four pilot institutions, and following this validation phase, a regional deployment was carried out in the last quarter of 2024, involving 159 organizations. Main results. The results show significant professional involvement in managing adverse events. However, areas for improvement were identified, particularly in systematic root cause analysis, user involvement, and the formalization of business continuity plans. Conclusion. This initiative provided the first regional overview of risk management maturity among ESMS in Occitanie and confirmed the value of a structured tool to help strengthen the risk management culture within these facilities.
Historique : Reçu 8 juillet 2025 – Accepté 12 novembre 2025 – Publié 11 décembre 2025.
Fabre M, Desfontaines S, Morfoisse JJ. État des lieux de la gestion des risques en établissement social et médico-social : déploiement d’un outil d’auto-évaluation en Occitanie. Risques & Qualité. 2025;22(4):233-236.