En direct des XIIes Journées internationales de la qualité hospitalière en santé

Résumé

Après un rappel des caractéristiques des JIQHS 2011, nous développons ci-dessous cinq axes des dernières Journées. Ce compte rendu reste très partiel au regard du large panorama présenté cette année, mais il montre la tendance et rapporte les observations, les idées et les sentiments saisis à chaud sur nos blocs notes. La loi Hôpital patient santé territoire a dominé l'année 2010 et elle réorganise fortement l'activité du secteur de la santé. Elle restera fondamentalement comme un signe du temps marqué par les problématiques de qualité et de sécurité. à une époque où les changements s'accélèrent, les XIIes JIQHS ont proposé un large panorama permettant de faire le point sur la façon avec laquelle les acteurs de terrain, soignants, paramédicaux, dirigeants et encadrement, experts de la qualité et des risques, y répondent et peuvent en parler entre pairs de façon scientifique et constructive. 1- Le risque change, changeons la gestion du risque 2- De normatifs, les principes QGR deviennent plus systémiques 3- L'écoute du patient doit nous mener à des changements organisationnels 4- Un progrès : "les méthodes QGR"au plus prêt du patient 5- La science de la qualité/risques en évolution continue