Porte d’entrée du parcours de soins des patients, les services d’aide médicale urgente (Samu) ont récemment introduit une démarche qualité dans leur organisation. Cet article présente le déploiement de cette démarche par le Samu de Paris à travers le rôle clé de son ingénieure qualité pour la réussite de la démarche.
Despite being at the centre of most medical care, it is only recently that the Samu (French mobile emergency care services) has introduced quality assurance in its organisation. This article describes the quality assurance process implemented in the Paris Samu, highlighting the key role played in the success of this process by the quality control engineer.
Dautreppe C, Telion C. Développer une démarche Qualité dans un Samu : l’expérience parisienne. Risques & Qualité 2021;(18)2;88-90. Doi : 10.25329/rq_xviii_2_dautreppe