Contexte et objectif de l’étude. Depuis plusieurs années, les hôpitaux du groupement hospitalier de territoire (GHT) Somme Littoral Sud se sont engagés dans une démarche d’amélioration de la prise en soins des personnes âgées. Le comité de pilotage de la filière gériatrique du GHT a structuré un projet de labellisation valorisant l’engagement des professionnels dans la bonne prise en soins des personnes âgées en milieu hospitalier : le label « Hôpital auprès des aînés » (HAA). Cette démarche globale vise à mieux s’adapter aux besoins des personnes âgées à l’hôpital et à valoriser des valeurs positives comme la bienveillance et l’accompagnement attentif. Méthode. Un référentiel comportant 160 items répartis sur cinq axes a été créé. La démarche en cinq étapes comprend une auto-évaluation interne débouchant sur un diagnostic et sur des plans d’action suivis d’évaluations croisées. Résultats. La mise en place de cette démarche de labellisation par les hôpitaux du GHT a confirmé sa faisabilité. Conclusion. La création du label HAA est une démarche innovante proposant de travailler à l’humanisation des soins par l’implication des professionnels et des usagers via des évaluations croisées. L’agence régionale des Hauts-de-France a proposé l’extension du label HAA au niveau régional, via un portage par le gérontopôle des Hauts-de-France. L’étape suivante sera de diffuser cette labellisation au niveau national. Une fois labellisés, les hôpitaux ou GHT inscrits dans cette dynamique pourront prétendre à une reconnaissance de leurs efforts d’adaptation aux besoins des personnes âgées dans les services.
Context and Objective of the study. For several years, our Hospital Consortium (HC) “Somme Littoral Sud” have been committed to a process of overall improvement in the care of the older population. The steering committee of the geriatric sector of the HC has therefore structured a project of accreditation promoting the commitment of professionals to the good care of the older population in a hospital environment: the “Hospital Attentive to the Elder” (HAE) accreditation. This global approach aims to better adapt to the needs of older hospitalized patients and promote positive values such as kindness and attentive support. Method. A HAE accreditation framework comprising 160 items divided into 5 axes questioning the overall care of older patients was created. The 5-step approach includes an internal self-assessment leading to a diagnosis and action plans followed by cross-evaluations. Results. This accreditation process was initially initiated by the hospitals of our HC. This has made it possible to demonstrate the feasibility of the approach. Conclusion. The creation of this the HAE accreditation is an innovative approach proposing to work towards the humanization of care by involving professionals and users via cross-evaluations. The Regional Health Agency has proposed, via support from the regional Gérontopôle, the extension of the HAE accreditation at the regional level. The next step will be to disseminate this accreditation approach at a national level. Once accredited, hospitals or hospital groups that have signed up to this dynamic, throughout France, will thus be able to claim recognition of their efforts in order to better adapt to the needs of the older hospitalized patients.
Historique : Reçu 6 mars 2025 – Accepté 20 mai 2025 – Publié 24 juin 2025.
Bloch F, Roucout M, Detant P, Koch J, Gilquin AC. Création d’un label pour valoriser l’amélioration de la prise en soins de la personne âgée à l’hôpital. Risques & Qualité. 2025;22(2):89-92.