Comment la pandémie de Covid-19 a bouleversé le fonctionnement de la régulation médicale du Samu de Paris

How the Covid-19 pandemic has disrupted the operation of mobile emergency care services (Samu) of Paris

Caroline Dautreppe

Caroline Dautreppe

Service d’aide médicale urgente – Hôpital Necker-Enfants malades – 149, rue de Sèvres – 75743 Paris Cedex 15 – France Autres articles de l'auteur dans Risques et qualité Articles dans PubMeb
Caroline Telion

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Hervé Texier

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Émeline Hennequin

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Morgan Derouck

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Jean-Sébastien Marx

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Caroline Dautreppe
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Caroline Telion
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Hervé Texier
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Morgan Derouck
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Jean-Sébastien Marx

Comment la pandémie de Covid-19 a bouleversé le fonctionnement de la régulation médicale du Samu de Paris

Figures

Résumé

Début 2020, la Covid-19 se révèle au monde. D’une ampleur et d’une durée sans précédent, cette pandémie a bouleversé l’organisation de la société et a particulièrement affecté celle du milieu hospitalier. Le service d’aide médicale urgente de Paris a vu son activité augmenter de manière exponentielle et être impactée tout au long de l’évolution de la crise. En réponse à cet événement exceptionnel, l’enjeu pour ce centre de régulation médicale a été de faire face à une demande accrue tout en conservant ses capacités de réponse aux appels au 15 pour les urgences médicales.

Mots clés: Soins d'urgence - Interne - Gestion de crise - Urgences hospitalières

Abstract

At the beginning of 2020, Covid-19 is revealed to the world. Nothing else before could be compare to this pandemic. It has upset the organization of society and especially medical field. The activity of mobile emergency care services (Samu) has exponentially increased and was impacted throughout the crisis. To answer to this remarkable event, the challenge was to deal with an increased demand while retaining corrects call drop-out rates to emergency requests.

Keywords: Emergency care - - Crisis management - Emergencies

Article

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